Nescafé và Nhật Bản: sức mạnh của ý tưởng khởi nguồn

0
5244

Vào những năm 1960, Nestlé bắt đầu đưa Nescafé nhắm vào thị trường Nhật Bản. Tuy đã thành công với nhiều sản phẩm trước đó (Nestlé đã vào Nhật từ 1913), với cà phê hòa tan uống liền, họ gặp một trở ngại cực kỳ lớn: người Nhật không thích uống cà phê, họ thích uống trà. Như mọi người đều biết, trà và cà phê là hai thứ thức uống có thể được xem là đối thủ. Với một đất nước trọng trà như Nhật, cà phê – nhất là cà phê hòa tan – rất rất khó có chỗ chen chân. Và đúng như vậy: đến tận những năm 1970 họ vẫn không thể lay chuyển thói quen người Nhật, cho đến khi họ gặp Clotaire Rapaille…

Clotaire Rapaille là một marketer, và cũng là một chuyên gia tâm lý. Ông nghiên cứu về việc gieo các ý tưởng khởi nguồn để phục vụ cho việc làm marketing. Và đây là ý tưởng mà ông đã cho Nestle:

Thay vì cố ép người Nhật uống cà phê, Nestlé bắt đầu sản xuất các loại bánh ăn tráng miệng có hương cà phê (và không có caffeine). Như các bạn cũng biết, vị cà phê là một vị khá hấp dẫn, và các loại bánh này nhanh chóng đi vào đời sống người Nhật. Khi lũ trẻ lớn lên vào vài năm sau, vị cà phê bắt đầu kết dính với hình ảnh dễ chịu của thức ăn tráng miệng. Lúc bấy giờ, Nestlé bắt đầu giới thiệu cà phê hòa tan – dĩ nhiên là cà phê sữa hòa tan trước, sau đó dần dần là cà phê.

Tuyệt chiêu này đã phát huy sức mạnh. Nestlé đã dẫn đầu thị phần cà phê Nhật cho tới tận ngày nay.

Lời bình: Bạn không thể luôn dùng logic để bán hàng. Hãy gieo các ý tưởng khởi nguồn, liên kết sản phẩm với những điều dễ chịu trong tâm trí khách hàng, rồi lùi lại xem ý tưởng đâm chồi trong đầu họ…

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.